retailpetshop-journal by Retailtrend.it (12 novembre 2020) – Walmart è sempre più convinto che gli animali domestici, sono parte integrante di un nucleo familiare.
Proprio per questo, ha annunciato l’espansione di un pacchetto completo di offerte ad hoc per la nutrizione e il benessere degli animali da compagnia e lancia “Walmart Pet Care”, un’assistenza omnicanale a servizio completo, facile, semplice e conveniente per i 90 milioni di proprietari di animali domestici, che fanno acquisti in Walmart.
Il più grande retailer USA sta utilizzando fornitori leader nel pet care & food, per offrire ai propri clienti programmi su misura per la cura degli animali domestici, in un posto dedicato e affidabile, tra cui Walmart Pet Insurance oltre ad altri convenienti servizi come dog-walking e pet sitting.
“La nostra mission è di aiutare le famiglie a vivere meglio e questo vale per gli animali domestici – sottolinea Melody Richard, vicepresidente del merchandising di Pets – soprattutto quando i tassi di adozione stanno aumentando a causa della pandemia e sempre più persone diventano proprietari di animali domestici. Per cui questo è il momento perfetto per lanciare nuovi servizi in Walmart Pet Care per i nostri clienti. In qualità di retailer omnicanale che ha un’altissima richiesta di prodotti pet care & food, i nostri nuovi servizi, anche di supporto per la cura degli animali, siamo in grado di offrire ai nostri clienti, servizi convenienti e affidabili capaci di fornire delle cure eccezionali ai loro animali da compagnia”.
Il retailer tra i servizi, offre Walmart Pet Insurance, una soluzione assicurativa accessibile, nello stesso luogo in cui i clienti acquistano il pet care & food. In collaborazione con Petplan, assicurazione leader specializzata per cani e gatti, che offre le polizze più complete nel Nord America, per lesioni o malattie, i clienti Walmart possono ottenere risparmi fino al 10% e possono sottoscrivere piani assicurativi in grado di fornire una copertura delle spese veterinarie a causa di incidenti, lesioni o malattia. Walmart Pet Insurance, rende inoltre più facile per i clienti, presentare reclami o programmare appuntamenti, tramite il servizio digitale di Petplan. Il tutto è supportato anche all’accesso gratuito a servizi veterinari virtuali online.
Walmart Pet Care include anche nuovi servizi di pet sitting e dog walking tramite Rover, che dispone di un sito web e di un’App di facile utilizzo che sono in grado di fornire accessi a cure di prossimità affidabili. Attraverso Rover, i proprietari di animali domestici possono prenotare rapidamente e in modo facile pet sitter e dog sitter, attraverso una rete di oltre 300 mila fornitori in tutto il paese. Walmart sta collaborando con Rover per fornire ai clienti, comodi pet sitter e dog walker adatti ad ogni tipo di animale domestico, tenendo conto dello stile di vita e del budget finanziario disponibile. Tra i vantaggi per i proprietari di animali domestici, che prenotano i servizi con Rover, la possibilità di ricevere una carta regalo da 20 dollari per il primo servizio completato e una ulteriore carta regalo dello stesso importo, se completano il quinto servizio entro sei mesi.
Walmart Pet Care include anche Walmart PetRx, servizi di farmacia presso lo store e online, che sono stati introdotti da Walmart nel 2019 e che sono in grado di offrire ai clienti medicinali a prezzi significativamente inferiori alla concorrenza.
Walmart Pet Care è solo uno dei tanti recenti investimenti, che il più grande retailer USA ha fatto nella categoria PET, ampliando così la sua offerta di oltre 1.800 prodotti per animali domestici premium e special, anche attraverso l’espansione delle cliniche veterinarie in-store che offrono ai clienti Walmart una cura di qualità per i propri animali da compagnia, direttamente all’interno del negozio dove fanno gli acquisti.